POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, «LOPDGDD»), se informa a los usuarios de la página web Ciudad Secreta Tours que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Titular: Daniel Gago Arribas
  • DNI: 70830208Y
  • Correo electrónico: info@ciudadsecretatours.com
  • Teléfono: +34 614 480 753

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que se recaben a través de esta web serán utilizados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las reservas de free tours y otros servicios ofrecidos.
  • Responder consultas y solicitudes de información.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
  • Mejorar la experiencia del usuario en la web.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Base Legítima del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (gestión de reservas y servicios).
  • El consentimiento del usuario para el envío de información comercial.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa vigente.

5. Destinatarios de los Datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio contratado.

6. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión: Pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del uso de los datos en determinados casos.
  • Portabilidad: Solicitar la transmisión de los datos a otro responsable de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo electrónico a info@ciudadsecretatours.com adjuntando una copia de su documento de identidad.

7. Medidas de Seguridad

Ciudad Secreta Tours adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ciudad Secreta Tours se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios ofrecidos.

Fecha de última actualización: 30 de marzo de 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 1 de abril de 2025

Bienvenido a ciudadsecretatours.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y reservar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar una reserva.

1. Identificación del Prestador del Servicio

Daniel Gago Arribas
Correo electrónico de contacto: info@ciudadsecretatours.com
Sitio web: www.ciudadsecretatours.com

2. Descripción del Servicio

Ciudad Secreta Tours ofrece tours guiados a pie gratuitos (free tours) en la ciudad de Santiago de Compostela. Aunque los tours no tienen un coste fijo, se basan en un sistema de propinas voluntarias que los participantes entregan al guía según su grado de satisfacción.

También podemos ofrecer tours privados o servicios adicionales, los cuales sí requieren reserva previa y pago anticipado, según se indique en la descripción del servicio.

3. Proceso de Reserva

  • Las reservas se realizan exclusivamente a través del sitio web ciudadsecretatours.com o por canales autorizados.
  • Para completar una reserva, el usuario debe proporcionar datos personales veraces y actualizados.
  • Algunas reservas pueden requerir confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
  • Ciudad Secreta Tours se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si considera que se ha producido una manipulación indebida del sistema. A su vez, en caso de no llenar el cupo mínimo de 2 participantes por tour, Ciudad Secreta Tours podrá cancelar dicha visita, avisando siempre previamente al solicitante. En consecuencia, es imprescindible realizar previamente la reserva para que el guía acuda al punto de encuentro.

4. Política de Asistencia y Puntualidad

  • Se ruega llegar al punto de encuentro al menos 10 minutos antes del inicio del tour.
  • El guía esperará un máximo de 5 minutos después de la hora programada.
  • Ciudad Secreta Tours no se hace responsable si un cliente pierde el tour por llegar tarde o no presentarse.

5. Cancelaciones y Cambios

Para Free Tours:

  • No existe penalización por cancelar, pero se agradece avisar con antelación para liberar la plaza.
  • En caso de condiciones meteorológicas extremas, Ciudad Secreta Tours podrá cancelar o reprogramar el tour, notificando al cliente.

6. Responsabilidad del Usuario

  • El usuario se compromete a comportarse de manera respetuosa hacia el guía y el resto de participantes.

7. Responsabilidad de Ciudad Secreta Tours

  • Compromiso por un tour informado y con la excelencia requerida para que la satisfacción del usuario sea plena.
  • No obstante, Ciudad Secreta Tours no puede garantizar que todos los aspectos del tour sean del agrado del usuario ni se hace responsable de circunstancias externas como interrupciones por causas ajenas (manifestaciones, obras, clima, etc.).

8. Uso del Contenido y Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marca, son propiedad de Ciudad Secreta Tours o tienen licencia de uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

9. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente. Para más información, consulte nuestro apartado de Política de Privacidad.

10. Modificaciones

Ciudad Secreta Tours se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Legislación aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes.

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 1 de abril de 2025

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