Política de Privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web ciudadsecretatours.com (en adelante, «el Sitio Web») de la siguiente política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales recogidos a través del Sitio Web y de los canales de contacto asociados son tratados por:

  • Titular: Daniel Gago Arribas
  • NIF: 70830208Y
  • Nombre comercial: Ciudad Secreta Tours
  • Domicilio: Calle La Merced, 26, (El Viso del Alcor) Sevilla, España
  • Email de contacto: info@ciudadsecretatours.com
  • Teléfono / WhatsApp: +34 614 480 753
  • Sitio web: ciudadsecretatours.com

En adelante, «el Responsable». Al tratarse de una persona física que ejerce como autónomo, no resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO), sin perjuicio de lo cual el Responsable atenderá cualquier consulta relativa a la protección de datos a través del email indicado.

2. Datos que recogemos

Recogemos datos personales principalmente cuando el usuario los facilita de forma voluntaria a través de:

  • El formulario de contacto o de reserva del Sitio Web (nombre, apellidos, email y/o teléfono, y el contenido del mensaje o la reserva).
  • Conversaciones iniciadas por WhatsApp Business (número de teléfono, nombre de perfil y contenido de la conversación).
  • La suscripción al boletín de noticias (email y, en su caso, nombre).
  • La navegación por el Sitio Web, a través de cookies y tecnologías similares (ver apartado 9).

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de pago con tarjeta a través del Sitio Web. Si en algún momento se solicitan datos de pago, se hará a través de una pasarela de pago externa que actuará como responsable independiente de dicho tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

  • Gestionar las solicitudes de información y las reservas de visitas guiadas y rutas privadas en Sevilla y alrededores.
  • Responder a las consultas planteadas a través del formulario de contacto, email, teléfono o WhatsApp.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas rutas, ofertas o novedades, únicamente a quienes se hayan suscrito voluntariamente al boletín.
  • Analizar de forma agregada y estadística el uso del Sitio Web mediante Google Analytics, con el fin de mejorar la experiencia de navegación.
  • Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a la actividad.

4. Base legal del tratamiento

  • El consentimiento del usuario, prestado al rellenar el formulario, iniciar una conversación de WhatsApp o suscribirse al boletín.
  • La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita una reserva o presupuesto.
  • El interés legítimo del Responsable para mejorar el Sitio Web mediante estadísticas de uso agregadas.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables), cuando resulte aplicable.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación con el usuario (por ejemplo, mientras esté suscrito al boletín o se gestione su reserva) y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (con carácter general, hasta 5-6 años para obligaciones fiscales y mercantiles). Los datos de contacto puntual se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, salvo indicación en contrario del usuario, un breve periodo adicional por si fuera necesario dar seguimiento.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para poder prestar el servicio, algunos datos se comunican a terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

  • Proveedor de alojamiento web (hosting) del Sitio Web.
  • Google LLC, a través de Google Analytics, para la analítica de uso del Sitio Web.
  • La plataforma de email marketing utilizada para la gestión del boletín (en este caso, Brevo).
  • WhatsApp/Meta Platforms Ireland Ltd., como proveedor del servicio de mensajería WhatsApp Business.

No se cederán datos a terceros para finalidades distintas de las descritas, salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (Google, Meta) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En estos casos, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD, tal y como establecen dichos proveedores en sus propias políticas de privacidad.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular a efectos de marketing.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Estos derechos pueden ejercerse mediante solicitud escrita dirigida a info@ciudadsecretatours.com, adjuntando copia de un documento que acredite la identidad. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros, incluyendo cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas de Google Analytics que permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza el Sitio Web. Al acceder al Sitio Web, se muestra un aviso de cookies donde el usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias. Para más información, puede consultarse la Política de Cookies disponible en el propio aviso de cookies del Sitio Web.

10. Seguridad de los datos

El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

11. Menores de edad

El Sitio Web y los servicios ofrecidos están dirigidos a mayores de edad. No se recogen conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Cambios en la política de privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política de privacidad, puede contactar con Ciudad Secreta Tours a través de info@ciudadsecretatours.com o del teléfono/WhatsApp +34 614 480 753.